A comunicação é considerada uma necessidade fundamental, cuja satisfação envolve um conjunto de condições bio-psicossociais. É mais do que uma troca de palavras, trata-se de um processo dinâmico que permite que as pessoas se tornem acessíveis umas às outras por meio da partilha de sentimentos, opiniões, experiências e informações. Comunicar envolve, além das palavras que são expressas por meio da fala ou da escrita, todos os sinais transmitidos pelas expressões faciais, pelo corpo, postura corporal e distância que se mantém entre as pessoas; a capacidade e a forma de tocar ou mesmo o silêncio numa conversa. A comunicação é essencial na área da saúde, pois, por meio dela são obtidas informações valiosas para a condução terapêutica.
A comunicação com a pessoa idosa:
- Use frases curtas e objetivas.
- Chame-o pelo próprio nome ou da forma como ele preferir.
- Evite infantilizá-lo utilizando termos inapropriados, ou ainda, utilizando termos diminutivos desnecessários (“bonitinho”, “lindinho” etc)
- Pergunte se entendeu bem a explicação, se houve alguma dúvida.
- Repita a informação, quando essa for erroneamente interpretada, utilizando palavras diferentes e, de preferência, uma linguagem mais apropriada à sua compreensão.
- Fale de frente, sem tapar a sua boca e, não se vire ou se afaste enquanto fala.
- Aguarde a resposta da primeira pergunta antes de elaborar a segunda, pois, a pessoa idosa pode necessitar de um tempo maior para responder.
- Não interrompa a pessoa idosa no meio da sua fala, demonstrando pressa ou impaciência. É necessário permitir que ele conclua o seu próprio pensamento.
A diminuição das capacidades sensório-perceptivas, que ocorre no processo de envelhecimento, pode afetar a comunicação das pessoas idosas. Tais alterações são manifestadas pela diminuição da capacidade de receber e tratar a informação proveniente do meio ambiente que, se não forem adequadamente administradas, poderão levar ao isolamento do indivíduo. Os idosos muitas vezes tardam em perceber, aceitar e tratar suas dificuldades e, em consequência disso, acabam por se afastar do convívio familiar e social para evitar situações constrangedoras.
Audição
A deficiência auditiva gera no idoso um dos mais incapacitantes distúrbios de comunicação, impedindo-o de desempenhar plenamente o seu papel na sociedade. É comum observarmos o declínio da audição acompanhado de diminuição na compreensão da fala por parte do idoso, dificultando a sua comunicação com outrem.
Algumas medidas simples podem auxiliar a comunicação com as pessoas idosas que apresentem declínio auditivo:
• Evite ambientes ruidosos;
• Evite submeter as pessoas idosas à situações constrangedoras quando essas não entenderem o que lhes foi dito ou pedirem para que a fala seja repetida;
• Procure falar de forma clara e pausada e, aumente o tom de voz somente se isso realmente for necessário;
• Fale de frente, para que a pessoa idosa possa fazer a leitura labial.
Voz
Com a voz a pessoa se faz ouvir e respeitar, garantindo o seu lugar na sociedade. A alteração vocal é inerente à idade e deve ser compreendida como parte do processo de envelhecimento normal do indivíduo e não como um transtorno, embora, muitas vezes, seja difícil estabelecer o que é normal e o que é doença. Pesquisas revelam que um indivíduo que segue as orientações de saúde vocal durante a sua vida pode minimizar as possíveis dificuldades decorrentes do avanço da idade. São elas:
• Evitar gritar ou falar com esforço;
• Evitar competir com outras vozes ou ruídos do ambiente;
• Evitar falar durante uma caminhada intensa, corrida ou ginástica, pois, isso dificulta a respiração solta e livre;
• Articular bem as palavras;
• Verificar a necessidade e condições de próteses dentárias e/ou auditivas;
• Fazer atividades que estimulem o uso da voz como a conversação e o canto;
• Beber água quando falar muito ou cantar, pois, a água hidrata o corpo e faz as pregas vocais funcionarem melhor;
• Evitar a tosse, excepto quando for reação a algum distúrbio;
• Manter uma alimentação saudável;
• Evitar álcool em excesso e tabaco;
• Evitar mudanças bruscas de temperatura;
• Diminuir a distância entre os falantes;
• Falar em ambiente iluminado para facilitar a leitura labial;
• Manter o convívio social e familiar.
